我曾经有两次下岗的经历，第二次下岗后，我的人生跌落了低谷，年通过竞选成为一名禁毒社工，与禁毒戒毒帮教工作结缘。年，五年帮教十余人脱离“毒海”的故事，我获评“江苏好人”“无锡好人”。年5月，在无锡市司法局大力支持下，注册“无锡市新途后续照管服务社”，参与无锡后续照管工作。

坚定信念，面对困难有人帮

在新途服务社成立初期，虽然我热心于公益事业，也有戒毒帮教经验，新途服务社办公点布置？如何解决照管对象的需求？为其提供什么样的服务？在我愁眉不展顾虑重重日子里，无锡市司法局为新途服务社免费提供办公场所和办公设施，局长、分管局长多次亲临办公现场指导；邀请主流媒体记者来现场采访，扩大新途服务社的影响力；推荐我和同事参加专业培训，增加专业知识和业务能力；无锡市后续照管工作指导站戒毒民警认真细致的工作态度和言传身教的工作方法一直引导我前行。

悉心服务，创建无锡后续照管模式

从事后续照管工作让我明白，照管人员对事物理解和判断能力因为他们的经历、社会背景和家庭等因素而大相径庭，面对不同的照管对象要用不同的策略，要了解不同行为的照管对象背后的心理因素，要善于站在照管对象的角度换位思考。因此在工作中，我不会草草打发有诉求的照管对象，而是耐心倾听照管对象的诉说，从细微中洞察照管对象的信息和诉求，了解其事件背后的深层原因，更好的解决问题为照管对象服务。

新途服务社通过近7年的积累已形成一套适合无锡地方特点的服务模式，如：把脉式首问接待、亲情帮扶、求助评估、个案分析、提供“年夜饭”等等服务，从成立至今完成个案余例。

亲力亲为，细微之处尽显关爱和温暖

新途服务社运行七年来，接触过形形色色的照管对象，有感恩类，有排斥类，也有阳奉阴违类。总体而言大多数后续照管对象都想远离毒品保持操守，回归社会过正常人的生活的。

个案1：李某，男，离异，家住：锡山区前州戒毒某小区单元内，解戒日期：年2月10日。张某自从解戒回家遇见谁就骂，负能量占据张某的大脑，每次来电服务社总是大喊大叫还夹着脏话。我和同事不是一味买静求安，而是耐心开导或劝说。后得知张某因驾驶证被吊销无法从事运营行业，因无其他技能失业在家整天无所事事。服务社主动陪同张某到户籍所在地前洲司法所反映其现状，春节期间张某在前洲司法所领到困难救助金元，我的真诚深深打动了张某，如今的张某与解戒回家初期他判若两人。

个案2：顾某，年1月18日从女所解戒，女，离异，无房无业，女儿随父已就业，解戒回家后得不到家庭温暖，思想有波动有复吸倾向。服务社联系顾某得知其现状，顾某非常想念女儿、想找一份工作远离娘家人、想有一处独立住所。服务社根据顾某的诉求，推荐就业岗位，同时指导顾某申请廉租房补贴增加收入。我通过顾某的邻居联系上顾某的女儿，并让其母女加了QQ。半年后，顾某有点积蓄，我和同事建议她申请公租房，改善居住环境。如今，顾某生活有保障，看病有医保，走出阴霾过上了正常人的生活。

顾某80岁的母亲怀着感恩之心给省厅张晓伟厅长写信，“感谢党领导全国人民过上好日子，感谢省厅领导出台后续照管好政策，让戒毒人员遇到困难有人帮，与普通人一样享受待遇，感谢无锡后续照管团队对女儿的帮助与引导，让迷途多年的女儿走上正道。女儿变好了，压在我身上多年的石头也搬走了。如今我没有负担，享受晚年生活。”

“锡新”志愿者，任重而道远

由“千人工程”典型培育对象和社会爱人人士25人组建的无锡“锡新”后续照管志愿者团队，在无锡指导站现任封峰站长策划和组织下，于年9月15日举行了成立仪式，仪式现场我携领团队全体志愿者在队旗下宣誓，那一刻我无比自豪，曾经梦想实现了。

以袁晴为代表的“千人工程”典型培育对象志愿者，应邀走进句东所开展视频现身说法；“世界艾滋病日”团队志愿者在无锡地铁三阳站开展防艾宣传，让更多的人了解艾滋病，预防艾滋病；2月17日，团队举行帮扶结对仪式，5名“千人工程”典型培育对象志愿者和社会爱心人士志愿者“二对一”结对帮扶5名家庭困难的照管对象。团队成立半年以来，累计开展5场公益活动，服务近三百余人，获得社会各界的广泛好评和赞誉。

后续照管，我无怨无悔

在从事后续照管工作七年中，我累过、哭过、也自责过，但从没后悔过。我视帮助照管对象脱离“毒海”保持操守，为自己最大的幸福与追求；我的辛勤付出得到照管对象及其家人的赞许；工作表现得到江苏省戒毒管理局和无锡市司法局多位领导的认可；在工作中看到照管对象和其家属满意离去的背影，感觉自己很幸福。我在退休后还能从事喜欢的工作，给不富有的家庭增加一份收入，感到自己非常幸运。后续照管让我成长，我无怨无悔！（潘红娣：无锡市新途后续照管服务社）